酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
人们常常从智能手机或平板电脑上开始计划旅行,但酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
随着酒店大力推行简化移动端预订过程,酒店人必须牢记,始于移动端的预定最终却往往于PC端完成。
最近,在Phocuswright(全球旅游业的权威研究机构)的一次名为“移动的突破点:智能手机是否已做好站在旅行规划的舞台中心的准备?”研讨会中,Phocuswright的研发副总裁Douglas Quinby和Google的产品营销经理Quinby指出,消费者,尤其是美国的消费者,非常乐于使用智能手机去浏览旅行目的地和酒店的相关信息。但当最终涉及到购买时,他们的兴趣就没有那么高了,尤其是相比于音乐,书籍和家庭用品等其他类别。
“我们可以注意到,有非常明显的从智能手机到PC端的转移,”他说。
会员3624:好评
酒店位置在二环,离国贸开车几分钟,房间欧式风格,卫生间不大,特别说一下前台态度很敷衍,我提前一周订的大床房间,到了说没有了给我升2房公寓,我不同意,后来终于调了个标间给我,另外我下午5点左右到的居然还取不到房,还需等待,我朋友有次入住也是4-5点才能取房,在大厅需等待几小时
会员5930:好评
前台很好,房间很好,room service很好,洗衣服务很好。就是大堂吧服务有点神奇,让加三个杯子,等了很久来了两个杯子,而且放在两位男士面前,忽略不计另一位女士。结账的时候一位女士说我来签单,服务生完全不看说话的这位女士,就站在离自己最近的一位男士旁边,把账单拿在他眼前等,直到要求买单的女士提高嗓门生气了伸长手把账单要过来,服务生才似乎终于看到这位女士。等等。神奇。
会员7788:好评
地理位置特别好,各方面设计很细心,不管哪一项服务都很到位,没有任何不满意的地方~一个细节控表示很值得~