酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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查看更多评论会员3624：好评
酒店位置在二环，离国贸开车几分钟，房间欧式风格，卫生间不大，特别说一下前台态度很敷衍，我提前一周订的大床房间，到了说没有了给我升2房公寓，我不同意，后来终于调了个标间给我，另外我下午5点左右到的居然还取不到房，还需等待，我朋友有次入住也是4-5点才能取房，在大厅需等待几小时
会员5930：好评
前台很好，房间很好，room service很好，洗衣服务很好。就是大堂吧服务有点神奇，让加三个杯子，等了很久来了两个杯子，而且放在两位男士面前，忽略不计另一位女士。结账的时候一位女士说我来签单，服务生完全不看说话的这位女士，就站在离自己最近的一位男士旁边，把账单拿在他眼前等，直到要求买单的女士提高嗓门生气了伸长手把账单要过来，服务生才似乎终于看到这位女士。等等。神奇。
会员7788：好评
地理位置特别好，各方面设计很细心，不管哪一项服务都很到位，没有任何不满意的地方～一个细节控表示很值得～