“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论会员3624：好评
酒店位置在二环，离国贸开车几分钟，房间欧式风格，卫生间不大，特别说一下前台态度很敷衍，我提前一周订的大床房间，到了说没有了给我升2房公寓，我不同意，后来终于调了个标间给我，另外我下午5点左右到的居然还取不到房，还需等待，我朋友有次入住也是4-5点才能取房，在大厅需等待几小时
会员5930：好评
前台很好，房间很好，room service很好，洗衣服务很好。就是大堂吧服务有点神奇，让加三个杯子，等了很久来了两个杯子，而且放在两位男士面前，忽略不计另一位女士。结账的时候一位女士说我来签单，服务生完全不看说话的这位女士，就站在离自己最近的一位男士旁边，把账单拿在他眼前等，直到要求买单的女士提高嗓门生气了伸长手把账单要过来，服务生才似乎终于看到这位女士。等等。神奇。
会员7788：好评
地理位置特别好，各方面设计很细心，不管哪一项服务都很到位，没有任何不满意的地方～一个细节控表示很值得～